الشروط والأحكام - Smartaro

ساري المفعول اعتباراً من 2026

العنوان: 1 شارع محمد بن راشد، برج خليفة، وسط مدينة دبي، إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة.

رقم الهاتف: +971520854384 | معرف النشاط: TL-6378954

1. التعريفات

في هذه الشروط، تشير “الخدمة” إلى عروض أجهزة ذكاء اصطناعي فاخرة المقدمة من Smartaro، و”المنتجات المعلوماتية” إلى المحتوى الرقمي التعليمي أو التدريبي، و”السلع” إلى الأجهزة المادية المبيعة عبر المنصة.

2. أنواع المنتجات

2.1 الخدمات

تشمل حزم الدعم الفني والصيانة الدورية والاستشارات المتعلقة بأجهزة الذكاء الاصطناعي.

2.2 المنتجات المعلوماتية

تشمل الدورات الإلكترونية والمواد التدريبية التي يمكن الوصول إليها عبر حساب المستخدم على المنصة.

2.3 السلع

تشمل الأجهزة والقطع المادية ذات العلامة التجارية Smartaro المباعة عبر الموقع.

3. سياسة الاسترداد

3.1 الخدمات

• يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ تفعيل الخدمة شريطة عدم استهلاك أكثر من 10% من كامل المحتوى المقدم. • تتم معالجة مبالغ الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً من تاريخ الموافقة. • يحق للعميل نقل مواعيد تقديم الخدمة مرة واحدة بشرط طلب النقل قبل 3 أيام على الأقل من الموعد المقرر. • خدمات الاستشارات المخصصة غير قابلة للاسترداد نظراً للطابع الشخصي وحجز ساعات الخبراء المخصصة لكل عميل.

3.2 المنتجات المعلوماتية

• يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا لم يتجاوز استهلاك المحتوى 20%. • مبالغ الاسترداد تكتمل خلال 21 يوماً من تاريخ الطلب.

3.3 السلع

• في حال وجود عيب تصنيع معتمد ضمن شروط الضمان، يحق للعميل استبدال السلعة أو طلب تعويض قيمة الشراء. • لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام. • للمطالبة بالضمان أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر نموذج الاتصال وإرسال السلعة إلى مركز الخدمة المعتمد.

4. الأحكام العامة

• يحتفظ Smartaro بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع. • لأي استفسارات أو لتقديم شكوى، يُرجى استخدام نموذج الاتصال.